Ota yhteyttä

Yhteydenotto ja vastuurajat

Comeonin ja sinun välinen sopimussuhde on ensisijainen. Tämän sivuston toimitus vastaa ainoastaan oman arvostelusisältönsä oikeellisuudesta, ei operaattorin palveluiden toteutuksesta.

Arvostelussa havaitset virheet tai vanhentuneet tiedot voit ilmoittaa ne toimitukselle. Korjaukset käsitellään ja julkaistaan harkinnan mukaan, kun tiedot on pystytty tarkistamaan luotettavista lähteistä. Myös pelivalikoiman, bonusehtojen tai maksutapojen muutokset kannattaa tuoda toimituksen tietoon, jotta arvostelu pysyy ajantasaisena.

Kysymykset, joihin toimitus vastaa

Toimitus vastaa arvostelun sisältöä koskeviin kysymyksiin: esimerkiksi siihen, miten bonusehdot on tulkittu, miten RTP- tai volatiliteettitiedot on kerätty tai mihin tietoihin pelitarjonnan kuvaus perustuu. Myös arvostelun rakenteeseen, pisteytykseen ja päivitysajankohtaan liittyvät kysymykset kuuluvat toimituksen vastuulle.

Kaikki käytännön asiakaspalvelu kuuluu operaattorille. Jos kysymys koskee tiliä, talletusta, kotiutusta, bonuksen aktivoimista tai pelitilin vahvistamista, asia on hoidettava suoraan Comeonin omassa tuessa. Toimituksella ei ole pääsyä asiakastietoihin eikä se voi käsitellä näitä asioita puolestasi.

Tili- ja maksuongelmat

Käyttäjätilin toimintaan liittyvät häiriöt, maksujen viivästykset tai kotiutuksen estyminen ovat aina operaattorin vastuulla. Ainoastaan Comeon voi tutkia tilisi tapahtumahistorian, vahvistaa henkilöllisyytesi ja ratkaista maksuun liittyvän reklamaation. Toimitus ei voi vaikuttaa näiden käsittelyn kulkuun, eikä se voi välittää viestejä operaattorille.

Ennen kuin otat yhteyttä operaattoriin, tarkista omat asiakastietosi ja vahvistusprosessin tila. Säilytä myös kaikki maksukuittaukset ja viestinvaihto, sillä ne helpottavat asian selvittämistä. Jos asia ei ratkea operaattorin tuen kanssa, käytettävissäsi ovat viralliset riidanratkaisukanavat, joista löydät tiedot Comeonin omilta sivuilta.

Tietojen oikeellisuus ja vastuunrajoitus

Toimitus pyrkii pitämään arvostelun tiedot ajan tasalla, mutta pelitarjonta, bonusehdot ja käytännöt muuttuvat. Ennen päätöksentekoa tarkista ajankohtaiset ehdot suoraan operaattorin verkkosivuilta. Arvosteluun luottaminen ei poista velvollisuuttasi tutustua voimassa oleviin sääntöihin ja ikärajoituksiin.

Peliautomaatit ja muut rahapelit on tarkoitettu aikuisille. Käytä pelipalveluita harkiten ja aseta itsellesi rajat. Jos pelaaminen tuntuu ongelmalliselta, apua on saatavilla ja siitä voi keskustella luottamuksellisesti. Näihin asioihin liittyvissä kysymyksissä voit kääntyä myös operaattorin vastuullisen pelaamisen työkalujen puoleen.